抖音小店最新版商家体验分规范它来了
一、体验分5.0
体验分每天中午12：00进行数据更新
1.体验分<4.8分：会失去免费流量的加权倾斜
2.体验分<4.8分：每日限制投放一定单量
3.体验分<4.4分：货款结算T+4→T+10
4.体验分<4.3分：直接限制推荐流量
5.体验分<4.2分：不可以进入精选联盟
6.体验分<3.2分：店铺会直接被平台清退
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二、负反馈标签
为帮助商家更精准的定位问题，CCR指标搭建了一套问题标签体系，对消费者的负向反馈行打标分类使问题点更加清晰。
体验分构成
体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出
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三、评分维度及权重
1.商品体验（42.5%）:商品基础分（部分标准）+综合负向反馈率
2.物流体验（20%）：揽收及时率+订单配送时长+物流负向反馈率
3.服务体验（37.5%）:投诉率+纠纷商责率+IM3分钟平均回复率+仅退款自主完结时长+退货退款自主完结时长+IM不满意率
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四、体验分定义
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。
体验分构成
体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出
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